Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість і задоволення. Проте ми розуміємо, що іноді товар може не підійти за розміром, кольором чи іншими характеристиками. Тому ми передбачили просту й прозору процедуру обміну та повернення.
Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший розмір, колір або модель — ми із задоволенням вам допоможемо.
Умови обміну:
- товар повинен відповідати умовам повернення (бути новим, збереженим, неушкодженим);
- обмін можливий лише за наявності потрібного розміру/моделі на складі;
- усі витрати на доставку повернення та повторного надсилання — за рахунок покупця, крім випадків, коли було допущено помилку з нашого боку або виявлено виробничий брак.
Що робити, якщо ви отримали товар із дефектом?
Якщо ви отримали товар із фабричним браком або помилкою в комплекті — ми повністю компенсуємо витрати на повернення та замінимо товар без додаткових витрат для вас.
Для цього потрібно:
- зв’язатися з нами протягом 24 годин після отримання посилки;
- надати фото/відео товару з дефектом або проблемою;
- дочекатися підтвердження від менеджера щодо подальших дій.
Правила повернення товару
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантуємо вам захист ваших прав.
Поверненню підлягає товар, якщо:
- він не був у використанні (відсутні сліди носіння, забруднення, запахи);
- збережено товарний вигляд, ярлики, бірки, упаковку;
- наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек або ТТН);
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.
Як повернути товар?
- Зв’яжіться з нами зручним способом (через телефон, месенджер або e-mail, вказаний на сайті).
- Вкажіть причину повернення, номер замовлення та свої контактні дані.
- Упакуйте товар у належний вигляд.
- Надішліть посилку за адресою, яку надасть наш менеджер (доставка Новою Поштою).
Після отримання та перевірки товару, ми здійснюємо повернення коштів на вашу банківську картку або готівкою через сервіс Нової Пошти — протягом 3-5 робочих днів.
Товари, які не підлягають поверненню:
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню: білизна, купальники, речі з індивідуальним пошиттям або змінами за вашим запитом, товари зі слідами використання або без заводської упаковки.
Рекомендації перед покупкою
- Обов’язково перевіряйте таблицю розмірів, вказану на сайті.
- Якщо є сумніви — запитайте поради у менеджера, ми завжди допоможемо підібрати найкращий варіант.
- Уточнюйте склад тканини, посадку виробу та інші характеристики — ми відкриті до спілкування і цінуємо ваш комфорт.
TAKAMODA — це інтернет магазин, який поважає свого клієнта. Ми забезпечуємо якісний сервіс на всіх етапах покупки: від вибору моделі до можливого повернення або обміну. Ми впевнені, що справжня довіра будується на чесності, прозорості та увазі до деталей.
Дякуємо, що обираєте нас!